新华保险发布十大服务承诺

为实施《中国保监会关于强化保险消费者权益维护工作的意见》和全国保险监管工作会议精神，新华保险于近日公布了2015年十大服务允诺如下：一、以客户为中心诚信规范销售。二、移动投保全新体验便利放心。通过E保通面对面已完成保单载入、账户收费、核保签单等投保服务只需10分钟，更加有体贴短信警告。

三、100%会晤全面提醒客户权益。对合约期限多达一年的个人新的单客户及时展开100%会晤。四、高效便利号召客户服务市场需求。

五、足不出户享用快捷自助服务。官方微信、携带型新华APP移动服务是您体贴随从的服务伴侣。六、主动探访预付救急脑溢血事故。在收到客户出险报案后，公司保单服务人员5日内上门帮助办理赔偿服务。

七、赔偿流程半透明动态短信警告。八、限时赔偿服务较慢还清允诺。

凡责任明晰、单证齐全、3000元以下的小额赔案1小时内处理完毕，标准赔案2日内处理完毕，简单疑难的赔案在30日内处置慎重。九、推迟赔偿额外缴纳利息补偿。

所有赔案在30日内作出赔偿结论核定，如延时并未作出赔偿结论的，自31日起我公司将按推迟天数补偿受益人因此受到的利息损失。利息以当期银行发布的活期利率不尽相同。

十、通畅渠道及时号召客户滋扰。对客户滋扰第一时间号召，自法院之日起10个工作日内向滋扰人做出回应。

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